Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO - CARVALHO E OLIVEIRA JOALHARIA

Na Carvalho e Oliveira Joalharia, esforçamo-nos para oferecer a melhor experiência de compra online, incluindo um processo de envio eficiente e seguro para todos os nossos clientes. Abaixo, detalhamos a nossa política de envio:

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

Todas as encomendas serão processadas dentro de 1 a 3 dias úteis, a contar da confirmação de pagamento. O tempo de processamento pode ser maior durante períodos de alta demanda, como promoções especiais ou feriados.

2. TIPOS DE ENVIO

Oferecemos diversas opções de envio para garantir que as encomendas cheguem com rapidez e segurança. Os prazos de entrega podem variar conforme a localização e a opção escolhida:

  • Envio Padrão: Este é o método de envio mais económico e tem um prazo de entrega estimado entre 3 a 5 dias úteis.
  • Envio Expresso: Para quem precisa da encomenda mais rápido, esta opção oferece um prazo de entrega de 1 a 2 dias úteis.
  • Retirada em Loja: O cliente pode optar por retirar a sua encomenda diretamente na loja Carvalho e Oliveira Joalharia, sem custos de envio. A encomenda ficará disponível para retirada após a confirmação do envio.

3. CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são calculados com base no peso, volume da encomenda e localização do destinatário. Os custos exatos serão apresentados durante o processo de checkout, antes da finalização da compra.

  • Envio Padrão: Gratuito para compras acima de [inserir valor mínimo].
  • Envio Expresso: [inserir valor], dependendo da localização.
  • Retirada em Loja: Gratuito.

4. ÁREAS DE ENVIO

Atualmente, efetuamos envios para todo o território nacional e, dependendo da disponibilidade, para alguns destinos internacionais. Durante o processo de checkout, o utilizador poderá verificar se o destino está disponível para envio.

5. SEGUIMENTO DA ENCOMENDA

Após o envio da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento da encomenda. O cliente poderá acompanhar o status da entrega através do link fornecido, que levará diretamente à página de rastreamento da transportadora.

6. ALTERAÇÕES NA ENCOMENDA DE ENVIO

Se, após realizar o pedido, o cliente precisar alterar o endereço de entrega, deverá entrar em contacto connosco imediatamente, por meio do nosso e-mail de suporte [inserir e-mail] ou pelo telefone [inserir número de contacto]. Faremos o possível para atender à solicitação antes que o envio seja processado. No entanto, caso o pedido já tenha sido despachado, não será possível alterar o endereço de entrega.

7. ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Caso a encomenda não seja entregue devido a informações incorretas no endereço de entrega fornecido, ou se o cliente não estiver disponível para receber a encomenda, a Carvalho e Oliveira Joalharia não se responsabiliza por custos adicionais para reenvios. O cliente será responsável por garantir que o endereço de entrega esteja correto e que esteja disponível para receber a encomenda.

8. DÚVIDAS E SUPORTE

Se tiver alguma dúvida sobre o envio ou o status da sua encomenda, por favor entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail] ou pelo telefone [inserir número de contacto]. Estamos disponíveis para ajudar em qualquer etapa do processo de envio.

Agradecemos a sua confiança na Carvalho e Oliveira Joalharia e esperamos que a sua experiência de compra seja o mais agradável possível.